Shipping policy

3.4 Gastos de envío y entregas

La entrega de los pedidos se realiza en un plazo de:
- 3 A 5 días laborables en España

Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros aquí o dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de email info@crear-e.com
Los gastos de envío son a portes debidos.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a info@crear-e.com Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos.

3.4 Desistimiento

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en SISOMDOS. Por ello los gastos de devolución son gratuitos.
Política de cambios en campaña de Navidad: Todas las compras realizadas entre el 23 de Noviembre y el 5 de Enero podrán ser cambiadas/devueltas hasta el 20 de Enero

Procedimiento:

Solicitar la devolución por Email a info@crear-e.com en un plazo no superior a los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

a)Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?
b)Dirección de recogida.
c)Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.
d)Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.
Los productos deben ser devueltos:
a)En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados
b)Con sus etiquetas originales
c)Con su packaging original

En caso contrario podrá negarse la devolución.
SISOMDOS coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por SISOMDOS con su agencia de transporte.
Para cambios de medida, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta.
En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de talla, recibirás el importe por transferencia.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@crear-e.com